On vous a dit que vos données étaient perdues?
Apprendre que ses photos ou ses fichiers sont perdus est éprouvant, surtout sans sauvegarde. Si Apple ou un autre atelier n’a pas pu vous aider, contactez-nous pour discuter d’une évaluation spécialisée avant d’envoyer votre téléphone.
Un téléphone peut être trop endommagé pour un usage quotidien tout en offrant une possibilité de récupération de données. Parfois, nous pouvons réparer la carte mère d’origine juste assez pour accéder aux fichiers. Dans d’autres cas, les dommages sont trop importants. Nous vous expliquerons nos constatations et vos options.
Conservez le téléphone d’origine et les pièces que vous avez encore. Mentionnez les réparations précédentes et n’effacez pas l’appareil ni ne le réinitialisez si vous avez besoin des données.
Quand vos données sont la priorité
Précisez que vous souhaitez récupérer vos données avant le début des travaux. L’objectif peut être de remettre l’appareil d’origine en marche juste assez longtemps pour récupérer vos fichiers, même si une réparation durable n’est pas envisageable.
- Un iPhone ou un Samsung Galaxy qui ne s’allume plus et contient encore vos photos
- Des dommages liquides suivis d’une panne ou d’un fonctionnement instable
- Un appareil qui redémarre en boucle ou ne termine pas son démarrage
- Des photos, messages ou fichiers sur un iPhone ou un Samsung Galaxy dont la carte mère est endommagée
Récupération de données sur iPhone
Si votre iPhone ne s’allume plus, redémarre sans cesse ou a subi des dommages liquides, indiquez les photos, messages ou fichiers dont vous avez besoin. Nous examinons la carte mère d’origine et expliquons si une réparation pourrait rétablir l’accès. Un téléphone de remplacement ne récupère pas les fichiers qui se trouvent uniquement sur l’appareil endommagé.
Récupération de données sur Samsung Galaxy
Nous évaluons aussi les Samsung Galaxy qui ne s’allument plus, redémarrent en boucle ou ont subi des dommages liquides. Indiquez le modèle si vous le connaissez et précisez si le problème est apparu après une chute, une mise à jour ou une réparation. Cet historique aide à orienter le diagnostic.
Si votre priorité est de retrouver un téléphone fonctionnel plutôt que vos fichiers, consultez notre service de réparation de cartes mères ou nos réparations d’écrans, de batteries et de problèmes de charge.
Pourquoi examiner la carte mère?
Remplacer l’écran ou la batterie ne règle pas toutes les pannes. Nous examinons la carte mère d’origine pour déterminer si une réparation de ses composants peut rétablir l’accès. La récupération dépend des dommages et de l’état des composants d’origine. Aucun résultat n’est garanti avant le diagnostic.
Autres téléphones, iPad et MacBook
Nous réparons aussi d’autres marques de téléphones, des iPad et des MacBook. Pour une demande de récupération de données sur ces appareils, indiquez le modèle et le problème afin que nous puissions confirmer si nous pouvons vous aider.
Avant d’envoyer votre appareil
N’effacez pas, ne réinitialisez pas et ne restaurez pas un appareil dont vous avez besoin des données. S’il fonctionne encore, faites d’abord une sauvegarde. Signalez tout contact avec un liquide, toute réparation précédente et toute démarche déjà tentée.
Nous discuterons en privé de tout accès nécessaire à l’appareil. Ne publiez jamais votre code de déverrouillage ni vos identifiants de compte.
Une évaluation avant de décider
Nous expliquons les frais de diagnostic applicables et les travaux proposés avant votre engagement. L’étendue de la récupération, son coût, le mode de remise des fichiers et le délai dépendent de votre appareil. Indiquez les fichiers les plus importants pour convenir de l’objectif.
Établi dans la région de Montréal et Laval, BoxLab reçoit des demandes de partout au Canada par son service postal. Les visites locales se font sur rendez-vous. Il n’y a pas de comptoir sans rendez-vous.
Des questions avant l’envoi?
Peut-on récupérer les données sans réparer complètement le téléphone?
Parfois. Il peut être possible de rétablir l’accès aux fichiers sans réparer complètement l’appareil.
Un téléphone qui ne s’allume plus signifie-t-il que mes photos sont perdues?
Pas nécessairement. Une panne d’alimentation ne suffit pas à déterminer si la récupération est possible. Il faut examiner les composants d’origine.
Et si une réparation a déjà été tentée ailleurs?
Indiquez les travaux tentés et les pièces d’origine qui ont été remplacées, s’il y a lieu. Cet historique nous aide à évaluer les options.